ตั้งแต่ iOS 11 Apple แนะนำคุณสมบัติใหม่เพื่อช่วย ผู้ใช้ iPhone ในสถานการณ์วิกฤติหรือฉุกเฉิน. ด้วย iOS 11 Apple ทดสอบบริการ ตำแหน่งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ขั้นสูง (AML)ผ่านซึ่งจะได้รับอนุญาต เข้าถึงสถานที่ได้อย่างรวดเร็ว ให้กับใคร เรียกหมายเลขฉุกเฉิน (911 - 112) บริการนี้มีให้บริการแล้วในพื้นที่ที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รองรับเทคโนโลยี AML
นอกจากนี้ด้วย iOS 11 ก็ได้เปิดตัวตัวเลือก "ฉุกเฉิน SOS” บนไอโฟน ผู้ใช้สามารถตั้งค่าผ่าน "Emergency SOS" ได้ หมายเลขฉุกเฉิน สิ่งที่สามารถเรียกได้โดย กดซ้ำห้าครั้ง ของ "sleep/พลัง". จากตัวเลือก "Emergency SOS" คุณสามารถตั้งค่าเสียงเตือนที่ดังได้ ตัวเลือกนี้จะใช้งานได้ตลอดเวลา แม้ว่า iPhone จะถูกปิด/ถูกบล็อกก็ตาม ตัวเลือกนี้มีอยู่ใน “Settings” → SOS ฉุกเฉิน
นอกจากตัวเลือกเหล่านี้ที่สามารถช่วยชีวิตเจ้าของ iPhone หรือคนอื่นๆ รอบตัวได้แล้ว Apple เพิ่งประกาศคุณสมบัติใหม่ที่จะเปิดตัวในฤดูใบไม้ร่วงนี้บน iOS 12
เป็นที่ยอมรับว่ากว่า 95% ของการโทรไปยังบริการฉุกเฉินเกิดขึ้นจากสถานที่เกิดเหตุ มีหลายสถานการณ์ที่ผู้โทรไปยังหมายเลขฉุกเฉินไม่สามารถเสนอตำแหน่งที่แน่นอนให้กับผู้ประกอบการได้ว่าเขาอยู่ที่ไหน ไม่ว่าเขาจะไม่รู้แน่ชัดว่าเขาอยู่ที่ไหนในขณะเกิดเหตุหรือสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนซึ่งเขาไม่อนุญาตให้ทำเช่นนี้ ในเรื่องนี้ Apple จะใช้งานบน iOS 12 บริการที่จะช่วยให้ส่งตำแหน่งที่แน่นอนของผู้โทรของหมายเลขฉุกเฉิน 911 ไปยังผู้ให้บริการที่รับสาย พิกัดตำแหน่งจะถูกส่งโดยอัตโนมัติและปลอดภัยเมื่อมีการโทรไปยังหมายเลขฉุกเฉิน วัตถุประสงค์ของคุณสมบัตินี้คือเพื่อปรับปรุงเวลาตอบสนองของบริการฉุกเฉินอย่างมีนัยสำคัญ
สอดคล้องกับ“นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้" Apple ให้ความมั่นใจว่ามีเพียงผู้ให้บริการฉุกเฉินในระหว่างการโทรเท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงตำแหน่งของผู้ใช้ได้
Apple ให้บริการแล้ว สถานที่ฉุกเฉิน Hybridized (HELO) ซึ่งบุคคลที่โทรไปยังหมายเลขฉุกเฉินบน iPhone สามารถระบุตำแหน่งได้โดยประมาณโดยใช้คลื่นวิทยุ บน iOS 12, Apple จะใช้บริการ รุ่นถัดไป 911 (NG911) ของ RapidSOS บริการนี้จะช่วยให้คุณค้นหาหมายเลขโทรฉุกเฉินด้วยความแม่นยำน้อยกว่า 50 เมตร
บริการนี้จะให้บริการตั้งแต่ฤดูใบไม้ร่วงนี้สำหรับเจ้าของ iPhone ที่ใช้ iOS เท่านั้น 12 จากสหรัฐอเมริกา ส่วนใหญ่น่าจะเริ่มปีหน้า Apple จะขยายบริการนี้ไปยังประเทศอื่น ๆ
